Política de privacidad

Natur Product es la tienda que opera naturproductes.shop y la responsable del tratamiento de los datos que usted nos facilita. Los datos se alojan en servidores propios situados en la Unión Europea.

Del formulario: su nombre y su número de teléfono, y el producto sobre el que solicita información. Ningún otro campo es obligatorio y no pedimos datos bancarios ni de tarjeta en ningún momento.

De la llamada: la dirección de entrega y los datos del pedido que usted nos indique. Las llamadas se graban para confirmar lo acordado y para controlar la calidad de la atención; se lo indicamos al inicio de la conversación y puede oponerse a la grabación.

Del pedido: los productos, el importe y el estado de la entrega.

Para llamarle, confirmar y gestionar su pedido, entregarlo y atender incidencias y devoluciones: la base legal es la ejecución del contrato que usted solicita al enviar el formulario, y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales en materia contable y fiscal.

Para mejorar la atención mediante la revisión de las llamadas grabadas: nuestro interés legítimo en la calidad del servicio, que puede rechazar en cualquier momento.

No vendemos sus datos, no los cedemos con fines publicitarios, no elaboramos perfiles publicitarios y no tomamos decisiones automatizadas que le afecten.

Únicamente con la empresa de transporte encargada de entregarle el pedido, y sólo con los datos imprescindibles para la entrega: nombre, teléfono, dirección e importe a cobrar. Y con las administraciones públicas cuando la ley lo exija.

Los datos del pedido, mientras dure la relación y después durante los plazos de prescripción legal. Si usted no llega a hacer ningún pedido, conservamos su solicitud el tiempo necesario para atenderla y contactarle; si nos pide que dejemos de llamarle, dejamos constancia de esa petición para poder respetarla.

Puede solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación, la portabilidad de sus datos y oponerse a su tratamiento, así como retirar su consentimiento, llamándonos al +34 679 71 08 02. Atenderemos la solicitud sin demora y, en todo caso, en el plazo de un mes.

Si considera que no hemos atendido su derecho correctamente, puede reclamar ante la autoridad de control: la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) en España o la Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt) en Portugal.

Publicamos nuestro propio contenido en cuentas de TikTok, Instagram y Facebook de nuestra propiedad. Cuando el propietario de la cuenta la conecta expresamente, guardamos el identificador público de la cuenta, su nombre visible, el token de acceso que emite la plataforma (y, en TikTok, el token de renovación), el identificador de cada publicación y sus métricas públicas: impresiones, alcance, «me gusta», comentarios, veces compartido, guardados y reproducciones.

Esos tokens se usan sólo para publicar en esas cuentas y leer las métricas de esas mismas publicaciones. No pedimos ni almacenamos contraseñas de redes sociales, no accedemos a mensajes privados y no recogemos datos de los seguidores. El propietario puede retirar el acceso en cualquier momento desde los ajustes de aplicaciones de la propia plataforma; a partir de ese momento el token deja de ser válido y lo eliminamos. Estos datos son independientes de los de la tienda: no se cruzan con los pedidos ni se comparten con las plataformas.

Para cualquier cuestión sobre esta política o sobre sus datos, llámenos al +34 679 71 08 02.

Natur Product operates naturproductes.shop and is the controller of the data you provide. Data is hosted on our own servers within the European Union.

From the form we collect your name, your phone number and the product you are asking about. On the call we collect your delivery address and the order details. Calls are recorded to confirm what was agreed and for quality control; you are told at the start of the call and may object.

We use this to call you, confirm, ship and support your order — the legal basis is performance of the contract you request, plus our accounting and tax obligations — and to review recorded calls for service quality, on the basis of our legitimate interest, which you can object to at any time. We never ask for card or bank details.

Data is shared only with the courier delivering your order, limited to what delivery requires, and with public authorities where the law requires it. We do not sell your data, share it for advertising, build advertising profiles or make automated decisions about you.

Order data is kept for the statutory limitation periods. You may request access, rectification, erasure, restriction, portability or object to processing by calling +34 679 71 08 02, and you may complain to the Spanish AEPD (www.aepd.es) or the Portuguese CNPD (www.cnpd.pt).

For accounts we own on TikTok, Instagram and Facebook, and only when the account owner connects them, we store the public account id, its display name, the platform access token (plus the refresh token on TikTok), the id of each post we publish and that post's public metrics. Tokens are used only to publish to those accounts and read those posts' metrics. We never store social passwords, read private messages or collect follower data. The owner can revoke access at any time from the platform's own app settings; the token stops working and we delete it.